SOMMAIRE DE L'EMPLOI

Notre client, un concessionnaire automobile situé à Saint-Eustache (Excellence Chrysler Dodge Jeep Ram) est à la recherche d’un(e) spécialiste Internet/Service à la clientèle qui sera en charge de la gestion et de la maintenance de ses sites internet. Le(La) spécialiste Internet répond aux demandes particulières de la clientèle en ligne, offre un service personnalisé aux visiteurs des sites et leur envoie des courriels d’information sur les produits et promotions.

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS

-Création de contenu attirant pour les concessionnaires automobiles;
-Centraliser la gestion des sites internet;
-Assurer une présence constante en ligne (clavardage);
-S'assurer de la mise à jour des sites internet;
-Être en ligne afin de donner une assistance spontanée au consommateur navigant sur les sites;
-Effectuer des envois d’information et des relances quotidiennes auprès des utilisateurs ;
-S'assurer d'une gestion instantanée des demandes de prix en ligne;
-Prends en charge les demandes de la clientèle et le traitement des requêtes selon les délais et normes de productivité et de qualité établies tout en s'assurant de la satisfaction du client;
-Participe à l'amélioration afin d'accroître la qualité du service et des opérations courantes (outils, méthodes, organisation du travail, etc.);
-Établie une relation conseil auprès de la clientèle en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle en ligne;
-Offre un support technique à l'équipe des ventes;
-Effectuer, le cas échéant, diverses tâches connexes.

EXIGENCES

-Minimum de 3 années d'expérience en service à la clientèle.
-Connaissance de base en marketing interactif.
-Intérêt marqué pour les nouvelles technologies.
-Intérêt pour le marché de l’automobile. (atout)
-Bilinguisme (Anglais/français) à l'oral et à l'écrit.

HABILETÉS

Débrouillard(e), organisé(e), autonome, sens analytique, capacité à gérer la pression et bon esprit d'équipe.