Mandat

Relevant du directeur, principal marketing, communications et expérience clients, le titulaire de ce poste collabore à la réalisation des orientations stratégiques et à l’atteinte des objectifs annuels du service marketing ; il collabore au processus décisionnel relatif aux aspects stratégiques et opérationnels des activités marketing, et ce, en assurant la mise en marché des produits et services de l’entreprise via des campagnes publicitaires et la production de matériel imprimé, vidéo et interactif. Il collabore au développement des plans d’action en vue de développer et de fidéliser la clientèle individuelle, corporative et de groupe des trois entités du Massif de Charlevoix (montagne, hôtel et train) et à l’optimisation de la visibilité, auprès des partenaires hôteliers, des autres attraits touristiques de Charlevoix et des médias.

Responsabilités clé & tâches

1. Soutenir la direction dans sa prise de décisions.
a. Participer à la veille stratégique et à l’analyse de la clientèle, de la concurrence et des marchés ;
b. Participer à la détermination des stratégies du marketing mix ;
c. Élaborer le plan marketing triennal et les plans d’action annuels et en assurer le suivi ;
d. Analyser de façon systématique les résultats des actions marketing et l’impact financier de celles-ci ;
e. Mesurer de façon continue la satisfaction, l’intention de retour et l’intention de recommander à un ami ;
f. Participer à l’élaboration du budget marketing et en faire une saine gestion ;
g. Proposer des solutions adaptées à la vision de l’entreprise ;
h. Produire divers rapports.

2. Participer à l’optimisation de la qualité et de l’efficacité des outils marketing.
a. Développer des outils marketing faisant appel aux nouvelles technologies d’interactivité et de mobilité afin de maximiser les ventes ;
b. Instaurer au sein des plans d’action les principes de mobilité et d’agilité afin de réagir rapidement aux circonstances diverses (météo, actions de la concurrence, tendance de la clientèle de réserver à la dernière minute…);
c. Participer au développement et au maintien des indicateurs de performance ;
d. S’assurer du respect des ententes conclues avec les alliances corporatives ;
e. Planifier et assurer le suivi de production de matériel imprimé, vidéo et interactif ;
f. Respecter les ententes de visibilité avec nos commanditaires et assurer le suivi auprès de ces derniers ;
g. Planifier les placements publicitaires et promotionnels en fonction des marchées et des clientèles cibles ;
h. Coordonner les campagnes en association avec les commanditaires ;
i. Effectuer la mise à jour des divers sites Web de nos partenaires et de nos fournisseurs ;
j. Diriger et coordonner les envois de marketing relationnel.

Exigences du poste

FORMATION

- Diplôme universitaire de 1er cycle en administration, spécialisation marketing

EXPÉRIENCE

- Deux à moins de trois ans d’expérience en marketing

QUALIFICATIONS

- Maîtrise du français (parlé et écrit) ;
- Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) ;
- Maîtrise de l’informatique (suite Office).

COMPÉTENCES, APTITUDES, HABILETÉS

- Habileté à travailler en équipe ;
- Excellent sens du service à la clientèle ;
- Capacité d’adaptation ;
- Passion ;
- Sens des responsabilités ;
- Souci de la qualité et de l’efficacité du travail ;
- Capacité d’analyse ;
- Capacité de créativité et d’innovation ;
- Capacité de négociation et de persuasion ;
- Sens des communications ;
- Habileté à gérer des situations « gagnant-gagnant ».