Le mandat de l'agent principal, Site Web et Marketing électronique consiste à être responsable de la planification stratégique, de la mise en ouvre et de la gestion de toutes les activités sur le Web, et travailler en étroite collaboration avec la Technologie de l'information (TI), le Marketing et d'autres services, au besoin. Élaborer et maintenir la ligne directrice pour tous les aspects liés à la présence en ligne de VIA. Être tenu de refléter la marque et de conserver une apparence et un style uniformes dans l'ensemble des activités sur le Web. Gérer les relations avec les agences.

Plus précisément, l'agent principal, Sites Web et Marketing électronique assume les responsabilités suivantes :

Mener l'élaboration du plan Web de trois ans, conformément aux autres plans de l'Orientation client, et veiller à ce que le contenu des sites Web, les communautés virtuelles et les réseaux sociaux soient élaborés et soutenus selon le plan.

Mener la mise en ouvre des composantes annuelles du plan Web. Gérer les projets liés au Web, dont l'élaboration des caractéristiques fonctionnelles, les processus liés aux demandes de propositions (DDP) et la sélection des fournisseurs, au besoin.

Diriger une petite équipe de spécialistes, et être responsable de la gestion des relations avec les agences Web et de l'harmonisation pour respecter les exigences commerciales. Collaborer étroitement avec tous les services utilisateurs afin de planifier et de soutenir avec efficacité les services Web se rapportant à leurs buts et leurs besoins.

Superviser le suivi du rendement des sites Web, interpréter les rapports d'activités réguliers et formuler des recommandations liées aux ajustements pour assurer une disponibilité et un rendement maximaux. Assurer le suivi et le contrôle du budget pour toutes les activités Web, y compris les projets spéciaux.

Gérer le contenu Web existant et les activités requises pour créer le nouveau contenu. Agir à titre d'expert en la matière pour l'élaboration du contenu Web appuyant les besoins de la Société. Mener l'élaboration et superviser la mise en ouvre des principaux projets Web. Participer à la conception et à la mise en application de l'architecture des sites Web et des microsites en collaboration avec la TI et les agences.

Assurer la maximisation des dictionnaires des synonymes des sites Web pour l'indexation du contenu.

Trouver constamment des manières d'améliorer la création, la gestion et la présentation du contenu pour offrir une expérience utilisateur supérieure et pour améliorer la marque de VIA dans un environnement en ligne. Formuler des recommandations aux parties prenantes concernées.

Maintenir l'apparence et le style généraux du site Web conformément aux caractéristiques intrinsèques de la marque.

Effectuer des évaluations liées aux besoins technologiques, évaluer la nouvelle technologie et déterminer les avantages pour la Société, en s'assurant que la technologie est conforme à l'architecture de la TI de la Société. Superviser l'installation, la configuration et les essais du matériel et des logiciels informatiques. Maintenir la synchronisation de la production et de l'élaboration des serveurs Web.
Définir les pratiques exemplaires de l'industrie, mener des évaluations, formuler des recommandations et assurer la mise en ouvre.

Élaborer des normes qui sont conformes au site Web et veiller à ce qu'elles soient respectées. Gérer la sûreté des réseaux et des données selon les normes de la TI.

Exigences

FORMATION ET EXPÉRIENCE :

Baccalauréat en communication ou en marketing conjugué à une expérience pertinente d'au moins sept ans, notamment dans le domaine de la gestion des transactions Web. Expérience en qualité de chef d'une équipe et dans la gestion des relations avec les agences. Solide expérience en ce qui concerne l'utilisation efficace d'Internet en tant qu'outil de marketing. Capacité démontrée de comprendre et d'appliquer les directives en matière de marque, de contenu, de risques et de technologie. Très bonne connaissance de MS Office ainsi qu'une connaissance de l'outil Drupal ou d'autres systèmes de gestion du contenu semblables. Une expérience au sein de l'industrie du transport ou du tourisme est un atout.

COMPÉTENCES :

Compétences solides liées à la gestion de projets, à l'organisation et à l'analyse. Excellentes aptitudes interpersonnelles. Souplesse, capacité d'adaptation et esprit d'équipe. Orientation vers les résultats avec un engagement en matière de qualité. Grand leadership et capacité d'influence au moment de traiter avec les parties prenantes et les fournisseurs clés. Capacité démontrée d'établir un consensus et de travailler efficacement avec une équipe interservices et une multitude de fournisseurs. Esprit critique, capacité de déterminer les forces et les faiblesses des solutions de rechange, des conclusions ou des approches relativement aux problèmes. Capacité de gérer de nombreux projets dans un environnement en évolution rapide où les échéances constituent un facteur déterminant. Normes supérieures en matière d'intégrité. Doit être prêt à travailler selon un horaire flexible et à faire du temps supplémentaire au besoin. Être en mesure de voyager à l'occasion.

EXIGENCES LINQUISTIQUES :

Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais.