Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

NIVEAU D'EMPLOI

NV-06

La personne titulaire contacte et prend en charge les clients dans le but de vendre les produits d'assurance de dommages offerts par l'organisation.

INFORMATION GÉNÉRALE SUR LE POSTE

Plus spécifiquement, la personne titulaire reçoit les appels de membres et clients en lien avec leur assurance automobile et habitation. Sa mission? Faire vivre une expérience au client lors de son appel et le conseiller afin de lui offrir la meilleure protection en fonction de ses besoins.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Lors de la prise d'appels, prendre en charge le client, procéder aux modifications, annulations et mises à jour de contrats en veillant à bien répondre aux besoins du client, dans le but d'assurer sa pleine satisfaction et sa rétention.
  • Établir un contact téléphonique personnalisé avec le client, créer un climat de confiance favorisant la vente d'un contrat d'assurances automobile ou habitation, tout en respectant les politiques de souscription de l'entreprise.
  • Solliciter la clientèle potentielle pour le développement de nouvelles affaires et communiquer avec la clientèle pour actualiser la mise à jour des dossiers.
  • Faire le suivi de ces dossiers afin de s'assurer que tous les besoins exprimés par la clientèle soient satisfaits, et ce, en respectant les politiques de souscription de l'assureur.
  • Proposer une offre de service complète aux clients, promouvoir les services complémentaires et favoriser les références aux partenaires Desjardins.

Pour entendre parler de la carrière d'agent en assurance de dommages, visionnez le lien suivant: Charles Turgeon – Agent en assurance de dommages

PROFIL RECHERCHÉ

  • Diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée ou attestation d'études collégiales en assurance de dommages complétée ou une attestation de reconnaissance délivrée par l'Autorité des marchés financiers (https://lautorite.qc.ca/devenir-professionnel/assurance-de-dommages/)
  • Certificat d'agent en assurance de dommages des particuliers (un atout)
  • Deux (2) années d'expérience pertinente

D'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

  • Aisance avec les outils technologiques
  • Maîtriser l'anglais de niveau intermédiaire avancé (un atout)
  • Être orienté vers le client
  • Être doué pour la communication interpersonnelle
  • Être orienté vers les résultats
  • Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain
  • Faire face à l'ambiguïté
  • Faire preuve d'initiative et d'autonomie

CONDITIONS PARTICULIÈRES

  • Formation rémunérée débutant le 27 novembre 2017 (candidats sans certificat) ou le 10 janvier 2018 (candidats avec certificat ou examens de l’AMF complétés).
  • Formation à distance pour une période de 5 semaines (candidats sans certificat), et ensuite, à nos bureaux de Lévis pour environ 9 semaines (candidats avec et sans certificat).
  • Être disponible pour travailler 2 à 3 soirs par semaine et le samedi de jour (en rotation).
  • Nombre d’emplois disponibles : 28.

FAMILLE D'EMPLOIS

Assurances générales, Relation avec la clientèle (CCC)

LIEU DE TRAVAIL

2800, avenue Saint-Jean-Baptiste Québec

SYNDICAT

Non Syndiqué


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