La Caisse Desjardins de Québec est en expansion et doit agrandir son équipe.  L'évolution de l'offre et de l'organisation (EOO) permet la création de plusieurs nouveaux postes. Grâce à sa performance globale et à ses innovations, la Caisse est un leader financier socioéconomique dans son milieu, qui favorise la connexion entre les différents acteurs. À la Caisse, nous  accompagnons nos membres par des stratégies créatrices de valeurs appuyant l'atteinte de leur autonomie financière.  L'équipe livre une expérience distinctive en vue d'être la première dans le cœur de ses 48 000 membres. À titre d'institution financière performante et sécuritaire, nous nous distinguons  par notre potentiel de développement des affaires. Le volume d'affaires  s'élève à 3 462 476 milliards de dollars. L'actif est de 1 800 737 milliards de dollars. La Caisse Desjardins de Québec compte 145 employés répartis en cinq centres de services.

La personne titulaire accompagne et conseille les gestionnaires de la Caisse dans le développement stratégique de  l'évolution et la mise en œuvre de solutions, de pratiques, de programmes et d'outils en matière de communication. De plus, elle est responsable de l'amélioration des différents aspects composant la vie associative et coopérative de la Caisse et de la participation démocratique des membres et clients. Elle soutient les gestionnaires de la Caisse dans le développement de celle-ci au sein de son milieu.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Volet communication

  • Élaborer le plan annuel des activités de communication de la Caisse, conformément au budget octroyé. Recommander aux gestionnaires des stratégies et des activités de communication destinées aux différentes clientèles, aux organismes du milieu, aux dirigeants et aux employés afin de répondre à leurs besoins de visibilité et d'attraction. Appuyer les gestionnaires dans la réalisation de ces activités.
  • Conseiller les gestionnaires dans le développement, l'évolution et la mise en œuvre de solutions, de programmes et d'outils en matière de communication.
  • Contribuer à l'élaboration, au suivi et à la mise en œuvre du plan d'action en communication (interne et externe), en lien avec les résultats visés et les orientations stratégiques du Mouvement Desjardins.
  • S'assurer de préserver une image positive de la Caisse et du Mouvement Desjardins, en identifiant les situations à potentiel de risque et informer la direction générale de la Caisse et les divers partenaires concernés. Assurer le suivi des activités liées à la qualité de service aux membres et clients (ex.: sondages, traitement de plaintes).
  • Recevoir, analyser, recommander les demandes de commandites, de dons et de souscriptions et effectuer les suivis qui en découlent, notamment au niveau des sommes octroyées. En appui au gestionnaire, négocier les ententes reliées aux commandites, dons et souscriptions. Contribuer à la production du bilan social de la Caisse.
  • Prendre en charge l'organisation complète de différents événements de la Caisse, notamment la logistique et la rédaction d'allocutions (ex.: assemblée générale annuelle, assemblée spéciale), pour les volets « vie associative » et « vie coopérative »  et s'assurer de la production du rapport annuel.
  • Analyser, choisir et assurer la qualité des véhicules de communication destinés aux membres et clients (ex.: lettres, envois de masse). Réaliser des travaux de production et de diffusion d'informations diverses (ex.: journaux locaux et internes).
  • Soutenir la direction générale et les dirigeants dans leurs efforts pour assurer une présence active et un rayonnement de la Caisse dans son milieu ainsi que dans le maintien des relations d'affaires avec différentes clientèles et les organismes du milieu. Contribuer à l'organisation d'événements qui leur sont destinés (ex.: séances d'information, conférences, activités dans le cadre de la caisse scolaire).
  • Animer des communautés dans les médias sociaux, en rédigeant des contenus informationnels à publier (ex.: publicité, vidéo) et en s'assurant de la pertinence et de la cohérence générale des commentaires et des interactions.
  • Identifier les besoins et effectuer le suivi des mandats de placement publicitaire, en collaboration avec les divers partenaires concernés. Effectuer le suivi aux propositions de marchandisage faites par le Mouvement (ex.: commande du matériel promotionnel pour l'ensemble des sites de la Caisse, affichages).

Volet vie associative

  • Participer à la détermination des orientations pour le développement de la Caisse dans son milieu et à la mise en œuvre du plan d'action qui en découle.
  • Participer à la planification, à la réalisation et au suivi des activités reliées à la vie associative et coopérative, en collaboration avec le directeur général et les dirigeants de la Caisse.
  • Réaliser des activités de communication et des consultations auprès des membres et clients pour les volets « vie associative » et « vie coopérative » et représenter la Caisse dans son milieu.
  • Participer activement aux activités de représentation pour les volets  « vie associative » et « vie coopérative » et représenter la Caisse dans son milieu.
  • Faire la promotion et soutenir la mise en place de différents programmes en lien avec la vie associative et coopérative de la Caisse.
  • Assurer l'éducation et la promotion de la distinction coopérative auprès des dirigeants, des gestionnaires, des employés et des membres et clients, notamment en participant au processus d'accueil de ceux-ci.
  • Assurer le suivi de certains volets des programmes dédiés à la clientèle jeunesse, notamment en prenant en charge l'animation des caisses scolaires et étudiantes ainsi qu'en créant et en entretenant des liens avec le milieu scolaire.
PROFIL RECHERCHÉ
  • Baccalauréat en communication ou domaine relié
  • Deux (2) années d'expérience en communication organisationnelle interne et externe
  • Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
  • Connaissance de l'environnement externe
  • Connaissance des méthodes, techniques et outils de communication et d'animation
  • Connaissance de la philosophie et fonctionnement d'une coopérative de services financiers
  • Connaissance des politiques, législations, normes et déontologie relatives au fonctionnement de la Caisse et de ses centres
  • Connaissance des programmes en lien avec la distinction coopérative
  • Connaissance des standards de service
  • Connaissance de la structure démocratique des caisses et du réseau Desjardins
  • Être doué pour la communication interpersonnelle
  • Être orienté vers le client
  • Faire preuve de créativité
  • Maîtriser la communication orale
  • Prendre des décisions de qualité

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