Mission de Nu-Tone

À l’attention des revendeurs seulement, nous sommes un manufacturier et distributeur de produits d’impression alternative vendus sous cinq grandes marques de commerce.
Vision de Nu-Tone

Par le biais de nos équipes d’experts, être l’entreprise # 1 dans l’est du Canada en devenant l’allié de premier choix dans la croissance et le développement de cette catégorie de produits auprès de notre clientèle.

Rôle principal de l'agent(e) au service à la clientèle-volet technique

Le titulaire de ce poste a le mandat de répondre aux appels entrants tant pour traiter des commandes que de s’assurer de la qualité du support technique au sein de la clientèle externe de Nu-Tone. Pour ce faire, cette personne devra contrôler les ressources matérielles nécessaires.

Responsabilités assumées:

  • Assurer un service à la clientèle hors pair;
  • Gérer des appels entrants de la part de clients;
  • Gérer des retours, demandes RMA;
  • Gérer les retours fournisseurs;
  • Autoriser des remplacements directs de cartouches aux clients;
  • Participer activement à la résolution de problèmes en collaboration avec la production;
  • Faire le lien avec la recherche et développement dans l’amélioration des processus de fabrication;
  • Entretenir un environnement de travail propre, sécuritaire et ordonné.

Qualifications requises :

Qualification(s) technique(s) requise(s) :

  • Diplôme d’études professionnelles terminé en Service technique d’équipement bureautique (un atout important).

Qualification(s) personnelle(s) requise(s) :

  • Faire preuve d’un service à la clientèle hors pair;
  • Maîtrise de la langue française et anglaise parlée et écrite;
  • Faire preuve de rapidité et de précision d’exécution;
  • Faire preuve d’une logique mécanique;
  • Expérience professionnelle dans un poste similaire entre 12 mois et 24 mois;
  • Apte à travailler sans supervision immédiate;
  • Faire preuve du respect des échéanciers.

Efforts requis :

  • Pouvoir travailler durant la journée entre 8h30 et 17h00;
  • Pouvoir lever, pousser et tirer des objets pouvant peser de moins 35 kilos;
  • Avoir le sens développé des priorités ;
  • Position de travail majoritairement assis et à l’intérieur;
  • Manipulation quotidienne d’un téléphone, d’un ordinateur, de cartouches d’encre, d’une imprimante.

Conditions de travail :

  • Lieu de travail : Intégration et formation à Saint-Jérôme. Possibilité de joindre l’équipe SAC à Mirabel (Prévoir en juin 2017).
  • Entrée en poste : Dès que possible;
  • Ce poste est de type salarié sans rôle de gérance;
  • Ce poste est à temps plein;
  • Disponible pour travailler 40 heures/ 5 jours de 8h30 à 17h00;
  • Taux horaire et rémunération à la quinzaine;
  • Milieu de travail éclairé.



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