Que font les Coordonnateurs - Vérification à 360° chez Réno-Assistance?  

Ce sont nos héros qui s’assurent que les entrepreneurs qui posent leur candidature pour faire partie de notre banque d’Entrepreneurs Vérifiés à 360° ont tout ce qu’il faut pour satisfaire nos clients et éviter de les mettre à risque.  Ils vérifient donc qu’ils ont une bonne réputation auprès de leurs clients antérieurs, qu’ils disposent des bonnes licences, de couvertures d’assurances valides, d’un bon crédit, et bien plus. Et si c’est le cas, ils les rencontrent en entrevue et s’assurent de n’accepter que les meilleurs.  Ensuite ils font tout pour les aider à devenir encore meilleurs afin qu’ils impressionnent vraiment nos clients.

Vous pensez avoir ce qu’il faut? Voici la mission que vous devrez accomplir:

  • S’assurer que les entrepreneurs sous votre responsabilité respectent les normes de notre programme « Entrepreneurs Vérifiés à 360° »
  • Faire les demandes de vérification de crédit, vérifier les documents d’assurances, licences etc.
  • Maintenir à jour l’information sur vos entrepreneurs dans notre système CRM afin d’assurer un calcul exact de leur Indice de Confiance de l’Entrepreneur (ICE)
  • Passer des entrevues aux entrepreneurs potentiels
  • Expliquer et faire signer la convention de services à vos nouveaux entrepreneurs
  • Analyser des données et des sondages afin de comprendre la performance de vos entrepreneurs
  • Interagir par téléphone et courriel avec vos entrepreneurs afin de les aider à devenir meilleurs
  • Former et supporter vos entrepreneurs sur l’utilisation de leur portail informatique
  • Collaborer avec les autres départements afin de maximiser la satisfaction de nos clients
  • Fournir votre feedback en continu afin qu’on améliore nos processus et qu’on automatise ce qui est nécessaire mais où l’humain a peu de valeur ajoutée - nous voulons que vous utilisiez votre cerveau, pas juste vos doigts sur un clavier.
  • Utiliser une trottinette pour vous déplacer dans le bureau - bien oui, pourquoi ne pas s’amuser tout en étant plus productifs?

Les missions que vous devez avoir précédemment accomplies :

  • Diplôme d’étude collégial ou supérieur, idéalement en administration 3 ans dans un poste lié au service à la clientèle ou l’hospitalité
  • Excellente maîtrise de l'anglais parlé et écrit
  • Connaissances en construction et rénovation (un atout)
  • Avoir performé dans un sport ou une autre discipline - avoir l’ADN d’un gagnant
  • Avoir compris que les lettres sur un clavier ne sont pas en ordre alphabétique

Votre personnalité

  • Un peu perfectionniste, vous possédez une rigueur de fer et rien ne vous glisse entre les doigts
  • Vous avez une bonne capacité à gérer la pression et les priorités
  • Vous êtes persévérant et déterminé à dépasser vos objectifs - on dit de vous que vous êtes un mauvais perdant!
  • Vous êtes autonome et avez de l’initiative
  • Vous êtes du type autodidacte et Google est votre meilleur ami
  • Vous avez un bon sens de l'écoute, mais vous savez aussi bien parler!
  • Vous avez une attitude positive - la pomme pourrie dans un panier, ce n’est surtout pas vous!
  • Vous utilisez votre cerveau intelligemment!

Chez RA, vous créez votre propre succès, mais on vous donne un coup de pouce :

  • Formation rémunérée
  • Environnement entrepreneurial où vous pouvez faire une différence et grandir avec l’entreprise
  • Aire de Passionnés (oui, c’est comme ça qu’on appelle ce que les autres appelle des «employés »)
  • Breuvages chauds, Vitamines D, eau filtrée, popcorn et chocolats gratuits!
  • Postes de travail modernes, grands et confortables près des fenêtres
  • Ordinateurs à jour et performants avec 2 écrans
  • Programme d’activités - on travaille fort mais on s’amuse fort aussi
  • Accès à un fauteuil de massage et à une console de jeux vidéo
  • Téléphone intelligent gratuit avec remboursement de la partie « affaires » des frais mensuels (après 3 mois)
  • Possibilités d’avancement réelles
  • Stationnement gratuit
  • Le meilleur des 2 mondes : un numéro 514 mais dans le 450.  Près du centre-ville de Laval
  • Programme d’avantages Équilibre et d’assurances collectives de base (assurances médicaments, vie et voyage)

On ne regarde pas que le papier. On veut travailler avec des cerveaux exceptionnels qui ont du cœur. Si vous pensez avoir ce qu’il faut, postulez ou faites-vous remarquer autrement, on vous veut !  


Informations sur l'employeur

Contact : Paul-Andre Begin

Fonction : Vice-President

4329 autoroute des laurentides Laval

www.renoassistance.ca


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