Ivanhoé Cambridge, un leader mondial de l’immobilier, investit dans des propriétés et des sociétés de grande qualité situées dans des villes clés à l’échelle du globe. Elle le fait prudemment et avec une vision de long terme, afin de générer des rendements optimaux ajustés au risque. Fondée au Québec en 1953, Ivanhoé Cambridge a bâti une entreprise verticalement intégrée partout au Canada. Dans le monde, la Société s’associe à des partenaires clés qui sont des leaders dans leurs marchés respectifs.

Par l’entremise de filiales et de partenariats, Ivanhoé Cambridge détient une participation dans près de 500 propriétés, principalement des immeubles de bureaux, des centres commerciaux, des complexes résidentiels et des installations logistiques. Les actifs d’Ivanhoé Cambridge s’élevaient à plus de 55 G$ CA au 30 juin 2016. La Société est une filiale immobilière de la Caisse de dépôt et placement du Québec ( cdpq.com), l’un des plus importants gestionnaires de fonds institutionnels au Canada. Pour plus de renseignements, visitez :  ivanhoecambridge.com .

Des défis à la hauteur de vos talents!

Les principales responsabilités du titulaire du poste consisteront, d’une part, à travailler de concert avec le directeur, Marketing, Mode et tendances afin d’élaborer et de mettre en œuvre le plan annuel de marketing stratégique et, d’autre part, de mettre en place les initiatives nationales, multicentres et numériques élaborées par les équipes nationales, marque et marketing expérientiel et marketing consommateurs. La stratégie marketing du centre commercial devra être conçue de façon à offrir une expérience distinctive dépassant les attentes de la clientèle et à donner des résultats mesurables contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux de la propriété et respectant l’intégrité de la vision de l’entreprise en matière de marketing. Le titulaire du poste devra travailler de concert avec le directeur de propriété en ce qui a trait aux initiatives déployées dans les propriétés en plus d’avoir la responsabilité de gérer une équipe de 3 employées.

Planification pour la propriété :

  • Concevoir et mettre en œuvre le plan et le budget annuels de la stratégie marketing pour les propriétés;
  • Développer des initiatives et activités marketing locales qui soient pertinentes aux consommateurs et permettent d’augmenter l’achalandage, la durée de la visite, les ventes et les parts de marché;
  • Soutenir d’un point de vue marketing les projets de redéveloppement des propriétés qui sont en cours, et s’assurer de la déclinaison de la marque  de chaque propriété dans l’espace physique;
  • Établir, administrer et contrôler le budget marketing annuel des propriétés, notamment les montants projetés du fonds de promotion, du fonds des communications médias et de la contribution du propriétaire.

Expérience client :

  • En collaboration avec l’équipe du Service à la clientèle, mettre en œuvre les normes et les promesses de service des centres commerciaux de manière à s’assurer que la clientèle vive une expérience exceptionnelle;
  • Chaque fois que l'occasion se présente, évaluer et surveiller les processus du point de vue du client;
  • Sur une base continue, améliorer et mettre en valeur l’expérience du programme de marque des centres.

Études :

  • En collaboration avec le service Étude de marché, le directeur, Marketing, Mode et tendances et le directeur de propriété, coordonner et gérer tous les projets d’étude, qu’ils soient de nature quantitative ou qualitative, dans le respect du budget imparti.

Événements spéciaux, promotion et publicité :

  • S’assurer que les activités marketing sont alignées avec la stratégie de marque des centres;
  • Identifier et mettre en œuvre les opportunités de réduction de coûts et d’efficacité;
  • Organiser une plate-forme communicationnelle qui fera la promotion des événements phares et des promotions spéciales;
  • Miser sur les tendances et la culture de l’heure en ayant recours à des projets communautaires et à des promotions;
  • Travailler avec la location spécialisée à réaliser des programmes de commandite fructueux et à repérer les occasions susceptibles de produire des revenus en appuyant des événements locaux.

Marketing consommateurs :

  • Travailler de concert avec l’équipe de marketing consommateurs afin d’améliorer l’engagement et la participation de la clientèle (par l’entremise du site Web, des médias mobiles, des médias sociaux et également des plateformes  existantes et détenues par la propriété);
  • Contribuer à l’introduction de nouveaux produits numériques (site Web et applications mobiles, notamment), particulièrement en fournissant du contenu pertinent lors du lancement et après;
  • Étudier les données d’analyse numérique afin d’évaluer l’efficacité des campagnes et des combinaisons de médias en ligne;
  • Participer à la réalisation de la stratégie et des campagnes locales sur les médias sociaux (Facebook, Twitter, Instagram);
  • Veiller au respect des lignes directrices de l’entreprise en matière de médias sociaux, d’analytique, de programmes de marketing numérique, de respect de la vie privée et de gestion des données;
  • En collaboration avec l’équipe de marketing consommateurs, contribuer à la performance du programme de cartes-cadeaux nationales pour accroître les ventes B2B /B2C.

Relations avec les détaillants et la communauté :

  • Agir à titre de personne-ressource pour faire le pont entre la société et tous les organismes communautaires, notamment les écoles, les organismes de bienfaisance, les clubs sportifs, les chambres de commerce et l’administration locale;
  • Gérer des programmes sans but lucratif et répondre à toutes les demandes de dons;
  • Intégrer l’utilisation des centres et la tenue d’événements pour des fins non lucratives et aider les organismes sans but lucratif de la communauté à recueillir des fonds;
  • Préparer l’équipe de gestion à toutes les occasions de communiquer avec les médias et à tous les événements pour faire progresser les objectifs des centres commerciaux;
  • Offrir une expertise en matière de marketing et aider les détaillants à maximiser leur chiffre d'affaires;
  • Tenir régulièrement des réunions avec les détaillants et communiquer régulièrement avec eux.

Relations publiques :

  • Tirer profit des occasions d’établir des liens avec la communauté et d’organiser ses collectes de fonds en soutenant continuellement les événements locaux, les organismes de bienfaisance et les groupes d’affaires importants afin d’entretenir la visibilité des propriétés, et promouvoir la présence sociale des centres;
  • Coordonner et maintenir les communications avec l’agence de relations publiques des centres;
  • Établir et entretenir des liens de travail efficaces avec les représentants des médias;
  • Mettre au point, réaliser et superviser diverses activités de communication et de relations publiques comme la rédaction de communiqués de presse, de documents de relations avec les médias, d’allocutions et de présentations et de bulletins internes et externes;
  • Coordonner des événements médiatiques, au besoin, avec l’aval des divers services de communications concernés chez Ivanhoé Cambridge;
  • Entretenir une image organisationnelle positive auprès des locataires en établissant des relations d’affaires efficaces à l’échelon local en vue de maximiser les ventes au pied carré et la participation aux événements.

Contrôle du budget :

  • Surveiller et contrôler les revenus et les dépenses annuels budgétés pour le fonds de promotion suivant les lignes directrices établies par Ivanhoé Cambridge;
  • Revoir régulièrement avec le directeur, Marketing, Mode et tendances tous les éléments et événements marketing;
  • Projeter les revenus annuels du fonds marketing à l’aide des baux des détaillants;
  • Travailler avec le directeur du centre et l’administrateur de comptes pour faire le suivi des cotisations mensuelles au fonds marketing prélevées à même les loyers;
  • Utiliser une feuille de contrôle budgétaire et des systèmes de bons de commande pour contrôler et approuver les offres et traiter les factures en lien avec les dépenses du budget marketing.

Divers :

  • Tenir à jour et bien organisés les dossiers courants ayant trait à la promotion, aux relations publiques, à l’expérience de la clientèle et aux études, et veiller à ce que des analyses d’événement soient réalisées régulièrement;
  • Travailler avec le directeur du centre et le service de la Location pour contribuer à la composition de la propriété en respectant la vision et l’image de marque stratégique des propriétés, et repérer les occasions de promouvoir l’ouverture de nouveaux magasins;
  • Approfondir ses connaissances et tenir celles-ci à jour en ce qui concerne le chiffre d'affaires des détaillants, l’analyse des catégories, l’analyse des loyers proportionnels, les tendances de la vente au détail, les faits nouveaux dans le métier et les facteurs économiques se répercutant sur le rendement des propriétés;
  • Superviser tous les aspects du programme de cartes-cadeaux à l’échelle de la propriété;
  • Travailler avec le gestionnaire, Exploitation, et les tiers entrepreneurs afin d’assurer l’exécution parfaite de tous les programmes relevant du Marketing;
  • Être au fait des développements dans l’industrie des centres commerciaux et faire le suivi des changements de la concurrence;
  • Offrir son support pour toutes autres tâches connexes selon les besoins.

Connaissances et aptitudes requises

  • Baccalauréat en administration des affaires avec une spécialisation en marketing ou diplôme de maitrise dans un domaine pertinent, un atout;
  • Un minimum de cinq années d'expérience dans un rôle similaire dans le domaine du marketing, idéalement dans le commerce de détail, les relations publiques ou les centres commerciaux;
  • Doté d’un sens créatif et d’un flair exceptionnel et d’une capacité à mettre en œuvre les opportunités identifiées;
  • Propension marquée pour le service à la clientèle;
  • Capacité d’identifier les nouvelles occasions pour générer de nouvelles expériences pour le consommateur;
  • Sens des affaires et vision d’ensemble développés;
  • Soucieux du détail et très organisé;
  • Excellentes aptitudes à gérer les projets et les priorités;
  • Bonne compréhension des états financiers et des principes comptables généraux;
  • Très bonne capacité à communiquer et à faire des présentations;
  • Excellente propension aux relations interpersonnelles et attitude positive;
  • Aptitude à accueillir les changements et les nouvelles approches dans un environnement au rythme extrêmement rapide;
  • Attention particulière au perfectionnement de ses compétences en marketing et de ses connaissances de l’industrie des centres commerciaux;
  • Compte tenu de la nature de l’entreprise et des heures de travail prolongées, le directeur, Marketing doit faire preuve de flexibilité et être disponible après les heures régulières de travail et les fins de semaine au besoin;
  • Langues parlées et écrites : français et anglais.

Si ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir sans tarder votre curriculum vitae!Vous avez tout à gagner

En travaillant chez Ivanhoé Cambridge, vous aurez droit à des avantages sociaux et à un régime de retraite parmi les meilleurs de l’industrie. Grâce à nos nombreux programmes axés sur la santé et le mieux-être, vous pourrez concilier travail et vie personnelle et combler votre envie d’implication sociale, tout en maintenant de saines habitudes de vie. Vous aurez de nombreuses occasions de développer vos compétences et de vous épanouir professionnellement, au Canada ou ailleurs dans le monde. Nos efforts pour créer un cadre de travail exceptionnel, où nos employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes, ont valu à Ivanhoé Cambridge de figurer parmi les 50 Employeurs de choix , les 100 meilleurs employeurs et les 10 cultures d’entreprise les plus admirées à travers le Canada .

* L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin d’alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire.

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Ivanhoé Cambridge, a global real estate industry leader, invests in high-quality properties and companies in select cities around the world. It does so prudently with a long-term view to optimize risk-adjusted returns. Founded in Quebec in 1953, Ivanhoé Cambridge has built a vertically integrated business across Canada. Internationally, the Company invests alongside key partners that are leaders in their respective markets.

Through subsidiaries and partnerships, Ivanhoé Cambridge holds interests in close to 500 properties, consisting primarily in office, retail, residential and logistics real estate. Ivanhoé Cambridge held more than Cdn$55 billion in assets as at June 30, 2016. The Company is a real estate subsidiary of the Caisse de dépôt et placement du Québec ( cdpq.com ), one of Canada's leading institutional fund managers. For further information:  ivanhoecambridge.com .

Specific accountabilities

The primary responsibilities of this role are to collaborate with the Director Marketing, Fashion and Lifestyle to develop and implement the annual Strategic Marketing Plan and implement national, multi-centre and digital initiatives developed by the Brand and Experiential Marketing and the Shopper Marketing national teams. Shopping centre marketing efforts should be designed to continually deliver a distinctive experience that exceeds our customers' expectations and will demonstrate measurable results that will ultimately contribute to the achievement of the property's business objectives while holding integrity of the company's marketing vision. The Marketing Director will work closely with the General Manager of the properties regarding the initiatives deployed within the properties and will also oversee a team of 3 employees.

Property Planning:

  • Design and implement the strategic annual Marketing Plan and budget for the property;
  • Develop local marketing initiatives and activities that are relevant to shoppers and drive traffic, dwell time, sales and market share;
  • Support from a marketing perspective the ongoing centres’ redevelopment projects, making sure the brand is well declined in physical space;
  • Develop, manage and track the annual marketing budget for the property, including projecting Promotion Fund, Media Fund, and landlord's contribution.

Customer Experience:

  • In collaboration with the Customer Service team, implement the shopping centre's service standards and promise to ensure consistent delivery of exceptional experience;
  • Evaluate and monitor service processes at every opportunity from the customer's perspective;
  • Constantly strive to improve and build upon the centre's brand experience.

Research: 

  • In collaboration with the Market Research Department, Director Marketing, Fashion and Lifestyle and General Manager, co-ordinate and manage all research projects, both quantitative and qualitative, while working within budget guidelines.

Special Events, Promotions and Advertising:

  • Ensure marketing activities align with the brand strategy of the properties;
  • Identify and execute opportunities for cost saving/efficiencies;
  • Organize a communication platform to promote key events and special promotions;
  • Capitalize on timely trends and current culture through community initiatives and promotions;
  • Work with the Specialty Leasing to successfully execute sponsorship programmes and identify possible revenue generating opportunities through sponsorship of local events.

Shopper Marketing: 

  • Work with Shopper Marketing Team to improve reach and engagement via the website, mobile, social media as well as earned and owned media;
  • Support the introduction of new digital products such as the Website and Mobile App, notably by providing relevant content at launch and on an ongoing basis;
  • Review digital analytics to provide input on effectiveness of campaigns and online media mix;
  • Locally support the delivery of  the  social media strategy and campaigns   (i.e. Facebook, Twitter, Instagram);
  • Ensure adherence to corporate guidelines in social media, analytics, digital marketing programs, privacy and data management;
  • In collaboration with the Shopper Marketing team, contribute to the national gift card program performance in order to increase the B2B/B2C sales.

Retailer and Community Relations:

  • Act as the primary contact for the property to liaise with all community organizations including schools, charities, sports clubs, chambers of commerce and local government;
  • Manage Not-For-Profit Program and respond to all donation requests;
  • Integrate non-profit utilization and events in the centres and help raise funds for community non-profit organizations;
  • Prepare management team for all media and event opportunities to further shopping centres goals;
  • Offer marketing expertise and assist retailers to help maximize their sales;
  • Host regular meetings and maintain regular communication with the retailers.

Public Relations: 

  • Leverage opportunities for community relations and fundraising through the on-going support of key local events, charities and business groups in order to maintain visibility of the property, and to promote the centres as a good corporate citizen;
  • Coordinate and maintain communications with the centre’s PR agency;
  • Establish and maintain effective working relationships with media representatives;
  • Develop, execute and supervise a variety of communications and public relations efforts such as writing press releases, media relations’ materials, speeches and presentations, and internal and external newsletters;
  • Coordinate media events, as required, along with review and approval of the respective Ivanhoe Cambridge’s communications department personnel;
  • Maintain a positive organizational image with tenants by establishing effective business relationships on a local level to maximize sale productivity and event participation.

Budget Control:

  • Monitor and control the annual budgeted revenue and expenses for the Promotion Fund under the guidelines established by Ivanhoe Cambridge;
  • Regularly review all marketing related items and events with the Director Marketing, Fashion and Lifestyle;
  • Working with the retailer leases, project annual Marketing Fund revenues;
  • Work with the General Manager and Accounts Administrator to monitor monthly income obtained from Rent Roll collection of Marketing Funds;
  • Utilize a budget control sheet and purchase order systems to track, approve quotations and process invoices for Marketing Fund expenses.

Miscellaneous: 

  • Maintain promotion, public relations, customer experience and research files that are current and organized and ensure event analyses are completed regularly;
  • Work with General Manager and Leasing to provide input into the properties mix that is in keeping with the strategic property vision and brand, and identify opportunities to promote new store openings;
  • Establish and maintain a thorough understanding of retailer sales performance, category analysis, percentage rent analysis, retail trends, developments in trade area and economic factors that impact property performance;
  • Oversee all marketing aspects of the gift card program at the property level;
  • Work with the Operations Manager and third party contractors to ensure the seamless execution of all programs that pertain to Marketing;
  • Remain alert to developments in the shopping centre industry and monitor competitor changes;
  • Provide support for other projects and tasks as requested.

Key requirements

  • University Degree required (Business/Marketing Major preferred) or master in a relevant field, an asset;
  • Minimum of five years of experience in a similar role in the field of the marketing, ideally in the retail or shopping malls;
  • High level of creativity and proficient in identifying and acting on opportunities;
  • Strong commitment to customer service;
  • Ability to identify new opportunities to generate new customer experiences;
  • Well-developed business acumen and ability to see the bigger picture;
  • Strong attention to detail and well organized;
  • Strong project and time management skills;
  • Good understanding of financial statements and accounting principles;
  • Excellent communication and proven presentation skills;
  • Excellent interpersonal skills and a positive attitude;
  • Aptitude to embrace change and welcome new approaches in an exceedingly evolving, fast-paced environment;
  • Pays attention to the ongoing development of his/her own marketing and shopping centre industry skills;
  • Due to the nature of the business and extended operating hours, the Marketing Director must be flexible and available to work after hours and weekends as required;
  • Fluency in written and spoken French and English.

If you are interested in this challenge, please submit your resume.You have everything to gain!

When you join the Ivanhoé Cambridge team, you are eligible for employment benefits and a pension plan that are among the best in the industry. Our many health and wellness programs encourage you to balance your work and personal lives and fulfil your desire for social involvement, while maintaining a healthy lifestyle. At Ivanhoé Cambridge, you will have many opportunities to develop your skills and thrive professionally, in Canada or elsewhere in the world. Our initiatives aimed at creating an exceptional working environment that inspires our employees to give the best of themselves elevated Ivanhoé Cambridge into the ranks of Canada’s 50 Best Employers, 100 Top Employers and 10 Most Admired Corporate Cultures.




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